política de privacidad

 

Esta Política de Privacidad describe cómo Dainty Cloud Inc recopila, usa y comparte información en relación con su uso de nuestros sitios web (incluido DaintyCloud.com), servicios y aplicaciones (colectivamente, los «Servicios»). Esta Política de Privacidad (la «Política de Privacidad») no se aplica a la información que nuestros clientes puedan procesar al usar nuestros Servicios.

Si busca información específica de la CCPA, consulte también nuestro Aviso de Privacidad de la CCPA, que se incorpora a esta Política de Privacidad.

Podemos recopilar y recibir información sobre los usuarios de nuestros Servicios («usuarios», «usted» o «su») de varias fuentes, incluyendo: (i) información que usted proporciona a través de su cuenta de usuario en los Servicios (su «Cuenta») si se registra para los Servicios; (ii) su uso de los Servicios; y (iii) de sitios web, servicios y socios de terceros.

Le recomendamos que lea esta Política de Privacidad en su totalidad, incluyendo las Divulgaciones Adicionales referenciadas al final de este documento, para asegurarse de que está completamente informado. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o las prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos de Dainty Cloud Inc., contáctenos en DaintyCloud.com/contact.

1. Información que recopilamos

Información que usted proporciona

Yo. Registro de la cuenta. Al registrar una cuenta, es posible que le solicitemos su información de contacto, como su nombre, nombre de la empresa, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono. Si recomienda nuestros Servicios a un amigo, también podemos recopilar su correo electrónico para enviarle un código promocional o de referencia para que se registre en ellos. II. Información de pago. Al agregar la información de su cuenta financiera a su cuenta, esta se envía a nuestro procesador de pagos externo. No almacenamos la información de su cuenta financiera en nuestros sistemas; sin embargo, tenemos acceso a la información del suscriptor y podemos conservarla a través de nuestro procesador de pagos externo. III. Contenido del usuario. Nuestra función «Comunidad» le permite publicar contenido en nuestros Servicios. Al registrarse en nuestra Comunidad, acepta que otros usuarios y terceros que no controlamos puedan ver y usar la información de su perfil y el contenido que publique. IV. Comunicaciones. Si nos contacta directamente, podríamos recibir información adicional sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido del mensaje o los archivos adjuntos que nos envíe, y cualquier otra información que nos proporcione. También podríamos recibir una confirmación al abrir un correo electrónico nuestro. La información personal que se le solicita y los motivos por los que se le solicita se le aclararán en el momento en que se la solicitemos.

Información que recopilamos cuando utiliza nuestros servicios.

I. Cookies y otras tecnologías de seguimiento. Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Además, cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar cierta información automáticamente de su dispositivo. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha y hora, datos de secuencia de clics, página de destino y URL de referencia. Para recopilar esta información, es posible que se instale una cookie en su ordenador o dispositivo cuando visite nuestros Servicios.

Las cookies contienen una pequeña cantidad de información que permite a nuestros servidores web reconocerle. Almacenamos la información que recopilamos mediante cookies, archivos de registro o GIF transparentes para registrar sus preferencias. También podemos recopilar automáticamente información sobre su uso de las funciones de nuestros Servicios, su funcionalidad, la frecuencia de sus visitas y otra información relacionada con sus interacciones con ellos. Podemos rastrear su uso en diferentes sitios web y servicios. En algunos países, incluidos los del Espacio Económico Europeo (EEE), la información mencionada anteriormente en este párrafo puede considerarse información personal según las leyes de protección de datos aplicables. II. Uso de nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, podemos recopilar información sobre su interacción y uso de los mismos, como el uso del procesador y la memoria, la capacidad de almacenamiento, la navegación en nuestros Servicios y las métricas del sistema. Utilizamos estos datos para operar los Servicios, mantener y mejorar su rendimiento y uso, desarrollar nuevas funciones, proteger la seguridad de nuestros Servicios y de nuestros clientes, y brindar atención al cliente. También utilizamos estos datos para desarrollar análisis agregados e inteligencia empresarial que nos permiten operar, proteger, tomar decisiones informadas e informar sobre el rendimiento de nuestro negocio.

Información que recibimos de terceros.

Cuentas de terceros. Si decide vincular nuestros Servicios a una cuenta de terceros, recibiremos información sobre dicha cuenta, como su token de autenticación, para autorizar la vinculación. Si desea limitar la información disponible, debe visitar la configuración de privacidad de sus cuentas de terceros para conocer sus opciones.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información que recopilamos de varias maneras, entre ellas:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros Servicios;
• Mejorar, personalizar y expandir nuestros Servicios;
• Comprender y analizar cómo utiliza nuestros Servicios;
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades;
• Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluso para servicio al cliente, para brindarle actualizaciones y otra información relacionada con el Servicio, y para fines de marketing y promoción;
• Procesar sus transacciones;
• Enviarle mensajes de texto y notificaciones push;
• Encontrar y prevenir el fraude; y
• Para fines de cumplimiento, incluido el cumplimiento de nuestros Términos de servicio u otros derechos legales, o según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables o lo solicite cualquier proceso judicial o agencia gubernamental.

3. Cómo compartimos información

Podemos compartir la información que recopilamos de varias maneras, incluidas las siguientes:

1. Proveedores y proveedores de servicios. Podemos compartir información con proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre, como ayudarnos a proporcionar nuestros Servicios, con fines promocionales o de marketing, y para proporcionarle información relevante, como anuncios de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales u otra información.
2. Información agregada. Cuando la ley lo permita, podemos usar y compartir información sobre los usuarios con nuestros socios de forma agregada o anónima, que no pueda utilizarse razonablemente para identificarlo.
3. Publicidad. Trabajamos con socios publicitarios externos para mostrarle anuncios que creemos que pueden ser de su interés. Estos socios publicitarios pueden configurar y acceder a sus propias cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares en nuestros Servicios, y pueden recopilar o tener acceso a información sobre usted que pueden recopilar con el tiempo y en diferentes servicios en línea. Algunos de nuestros socios publicitarios son miembros de la Iniciativa de Publicidad en Red o de la Alianza de Publicidad Digital. Para obtener más información sobre estos programas o para inhabilitar los anuncios personalizados, visite el programa de autorregulación de la Alianza de Publicidad Digital para la Publicidad Conductual en Línea en www.aboutads.info, o la Iniciativa de Publicidad en Red en www.networkadvertising.org.
4. Socios Externos. También compartimos información sobre los usuarios con socios externos para recibir información adicional pública sobre usted.
5. Información que Compartimos cuando se Registra a Través de una Referencia. Si se registra en nuestros Servicios a través de la referencia de un amigo, podemos compartir información con la persona que lo recomendó para informarle que utilizó su referencia para registrarse en nuestros Servicios.
6. Análisis. Utilizamos proveedores de análisis como Google Analytics. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información no identificable. Google proporciona algunas opciones de privacidad adicionales con respecto a sus cookies de Analytics en http://www.google.com/policies/privacy/partners/.
7. Transferencias comerciales. La información puede divulgarse y transferirse de otro modo a cualquier posible adquirente, sucesor o cesionario como parte de cualquier propuesta de fusión, adquisición, financiación de deuda, venta de activos o transacción similar, o en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial en la que la información se transfiera a uno o más terceros como uno de nuestros activos comerciales.
8. Según lo exija la ley y divulgaciones similares. También podemos compartir información para (i) cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (ii) hacer cumplir esta Política de privacidad y nuestros Términos de servicio, incluida la investigación de posibles infracciones de los mismos; (iii) detectar, prevenir o abordar de otro modo el fraude, la seguridad o los problemas técnicos; (iv) responder a sus solicitudes; o (v) proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, a nuestros usuarios y al público. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la prevención del spam/malware.
9. Con su consentimiento. Podemos compartir información con su consentimiento.

4. Base legal para el procesamiento de información personal

Nuestra base legal para recopilar y usar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos.

En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recopilar información personal de usted o podemos necesitar la información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Si le solicitamos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para ejecutar un contrato con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos si el suministro de su información personal es obligatorio o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal).

5. Servicios de terceros

Puede acceder a otros servicios de terceros a través de los Servicios, por ejemplo, haciendo clic en los enlaces a esos servicios de terceros desde los Servicios. No somos responsables de las políticas y/o prácticas de privacidad de estos servicios de terceros, y le recomendamos que revise cuidadosamente sus políticas de privacidad.

6. Seguridad

Dainty Cloud Inc se compromete a proteger su información. Para ello, empleamos diversas tecnologías y medidas de seguridad diseñadas para proteger la información del acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del procesamiento de su información personal. Sin embargo, tenga en cuenta que no se puede garantizar la seguridad total de Internet.

7. Retención de datos

Conservamos la información personal que recopilamos de usted cuando tenemos una necesidad comercial legítima y continua para hacerlo (por ejemplo, para brindarle un servicio que ha solicitado o para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables).

Cuando no tenemos una necesidad comercial legítima y continua Para procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

8. Acceso

Si es un usuario registrado, puede acceder a cierta información asociada con su Cuenta iniciando sesión en nuestros Servicios o enviando un correo electrónico a [email protected]. Si cancela su Cuenta, cualquier actividad pública en su Cuenta antes de la eliminación puede permanecer almacenada en nuestros servidores y puede seguir siendo accesible al público.

Para proteger su privacidad y seguridad, también podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de actualizar o eliminar su información. La información que nos proporciona puede ser archivada o almacenada periódicamente por nosotros de acuerdo con los procesos de copia de seguridad realizados en el curso ordinario de los negocios para fines de recuperación ante desastres. Su capacidad para acceder y corregir su información puede ser limitada temporalmente cuando el acceso y la corrección podrían: inhibir la capacidad de Dainty Cloud Inc para cumplir con una obligación legal; inhibir la capacidad de Dainty Cloud Inc para investigar, hacer o defender reclamos legales; resultar en la divulgación de información personal sobre un tercero; o resultar en el incumplimiento de un contrato o la divulgación de secretos comerciales u otra información comercial exclusiva perteneciente a Dainty Cloud Inc o un tercero.

9. Sus derechos de protección de datos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Si reside en el EEE, tiene los siguientes derechos de protección de datos:

• Si desea acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal, puede hacerlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected].
• Además, puede oponerse al procesamiento de su información personal, solicitarnos que la restrinjamos o solicitar la portabilidad de su información personal. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a [email protected].
• Tiene derecho a darse de baja de las comunicaciones de marketing que le enviamos en cualquier momento. Puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» o «Darse de baja» en los correos electrónicos de marketing que le enviamos. Para optar por no recibir otras formas de marketing, por favor, contáctenos enviando un correo electrónico a [email protected].
• De igual manera, si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento que hayamos realizado antes de su retirada, ni afectará el procesamiento de su información personal realizado con fundamento en motivos legítimos de procesamiento distintos del consentimiento.
• Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre la recopilación y el uso que hacemos de su información personal. Para obtener más información, comuníquese con su autoridad local de protección de datos.

Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

10. Sus opciones

Puede usar algunas de las funciones de los Servicios sin registrarse, lo que limita el tipo de información que recopilamos.

Puede cancelar la suscripción para dejar de recibir Algunos correos electrónicos promocionales que le enviamos. Si desea hacerlo, simplemente siga las instrucciones que se encuentran al final del correo electrónico. Incluso si cancela su suscripción, aún podríamos contactarlo con fines informativos, transaccionales, relacionados con su cuenta o similares.

Muchos navegadores tienen una opción para deshabilitar las cookies, lo que puede impedir que su navegador acepte nuevas cookies o habilitar el uso selectivo de cookies. Tenga en cuenta que, si decide no aceptar cookies, es posible que algunas funciones y la personalización de nuestros Servicios dejen de funcionar. Seguirá recibiendo material publicitario, pero no se adaptará a sus intereses.

11. Privacidad infantil

Dainty Cloud Inc no recopila deliberadamente información de niños menores de 13 años, y los niños menores de 13 años tienen prohibido usar nuestros Servicios. Si descubre que un niño nos ha proporcionado información personal en violación de esta Política de privacidad, puede alertarnos a [email protected].

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede modificarse ocasionalmente, por lo que le recomendamos que la revise con frecuencia. Los cambios a esta Política de Privacidad se publicarán en nuestros sitios web. Si cambiamos materialmente las formas en que usamos o compartimos información personal previamente recopilada de usted a través de nuestros Servicios, se lo notificaremos a través de nuestros Servicios, por correo electrónico u otra comunicación.

13. Transferencias internacionales de datos

Dainty Cloud Inc. es una empresa global. Podemos transferir información personal a países distintos del país donde se recopilaron originalmente. Es posible que estos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país donde usted proporcionó inicialmente la información. Cuando transfiramos su información personal a otros países, la protegeremos como se describe en esta Política de Privacidad.

Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Para los datos personales que recibimos del EEE y Suiza, Dainty Cloud Inc ha certificado su cumplimiento con el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y el Marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de datos personales de dichos países. Para acceder a la Lista del Escudo de Privacidad y encontrar detalles de nuestra certificación, visite: https://www.privacyshield.gov/.

Dainty Cloud Inc utiliza actualmente cláusulas contractuales estándar en relación con las transferencias de datos del EEE a los EE. UU. en la medida en que el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. se considere invalidado y aún no se hayan establecido otros medios. Consulte también nuestras preguntas frecuentes sobre el RGPD y el Acuerdo de procesamiento de datos para obtener más información sobre las transferencias de datos.

14. Copias de seguridad y pérdida de datos

Su uso del servicio es bajo su propio riesgo. Dainty Cloud Inc. no se responsabiliza de los archivos ni de los datos que se almacenan en su cuenta. Usted acepta asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos y mantener copias de seguridad adecuadas de los archivos y datos almacenados en los servidores de Dainty Cloud.

15. Políticas de Abuso

Spam: El envío masivo de correo electrónico comercial no solicitado (spam) no está permitido ni se tolerará. Los clientes que utilizan la red de Dainty Cloud Inc. no pueden enviar ni permitir el envío, mediante retransmisión abierta u otros medios, de correo electrónico comercial no solicitado. Por supuesto, se permite gestionar una lista de correo electrónico legítima con suscripción voluntaria o enviar correos electrónicos a clientes existentes. Aunque podemos brindar alguna oportunidad para rectificar problemas de spam que no son intencionales por parte del cliente, en última instancia, cada cliente es responsable de la actividad que ocurre a través de los servicios que está pagando.

Por lo tanto, los clientes que reciben una queja de spam ocasional pero que no parecen estar enviando spam a sabiendas, pueden recibir una notificación para corregir el problema, pero las ofensas reiteradas pueden ser motivo de suspensión del servicio. Durante cualquier período de notificación (si lo hubiera), Dainty Cloud Inc. podrá tomar las medidas necesarias para detener el envío de spam a través de los servicios del cliente, incluyendo la suspensión temporal del servicio, la protección con cortafuegos de cierto tráfico u otros medios apropiados.

Los clientes que, según lo determine Dainty Cloud Inc., envíen spam a sabiendas podrían ver su servicio suspendido permanentemente sin reembolso. Operar sitios web o servicios en la red de Dainty Cloud Inc. que se anuncien o se hayan anunciado en spam tampoco está permitido y está sujeto a las mismas políticas que se aplican a los servicios utilizados para enviar spam. Si las acciones o inacciones indebidas del cliente son la causa de que el espacio IP de Dainty Cloud Inc. aparezca en una lista negra de spam o base de datos, dicho cliente podrá ser suspendido permanentemente sin reembolso, a discreción exclusiva de Dainty Cloud Inc.

Política de reembolsos: No ofrecemos ningún tipo de reembolso para nuestros servidores VPS. Esto se especifica en la política de reembolsos. Admitimos actualizaciones, degradaciones y cambios de dirección IP para VPS. Los servidores VPS son un servicio digital especial, por lo que no existe una política de reembolsos para la entrega que coincida con la descripción del servicio. Dainty Cloud Inc. no gestionará el abuso de la política de reembolsos.

Ataques de denegación de servicio: En ningún caso se podrán utilizar los servicios de Dainty Cloud Inc. para realizar un ataque a otras redes o hosts, bajo ningún concepto. Hacerlo podría resultar en la suspensión permanente del servicio sin reembolso. Si se producen ataques DoS contra los servicios de un cliente, nuestra prioridad es tomar medidas para mitigar el impacto en otros clientes, lo que puede incluir el enrutamiento nulo de las direcciones IP afectadas o la suspensión del servicio atacado. En caso de que un ataque no afecte a otros clientes ni a la red de Dainty Cloud Inc., el servicio atacado normalmente no se desconectará ni se suspenderá. Los clientes que sean objeto de ataques de denegación de servicio frecuentes o repetidos, si estos ataques afectan negativamente a la red de Dainty Cloud o a sus clientes, podrían ver sus servicios afectados suspendidos permanentemente. Dainty Cloud Inc. se reserva el derecho de prohibir el uso de servicios de internet que sean blanco frecuente de ataques DoS, como IRC.

Uso de la cuenta: Las cuentas, contraseñas y otra información privada se proporcionan exclusivamente para el uso del cliente. El cliente es responsable del uso de sus servicios o cuentas y, por lo tanto, de mantener la seguridad de sus cuentas y contraseñas. Dainty Cloud Inc. solo solicitará la contraseña del usuario en respuesta a un ticket de soporte enviado a través de nuestro sistema seguro de tickets. En ningún otro momento debe compartir su nombre de usuario ni contraseña con nadie.

Phishing: Está estrictamente prohibido ejecutar sitios web que intenten robar la información de inicio de sesión u otros datos personales del usuario (sitios web de phishing). Los usuarios que, sin saberlo, alojen estos sitios deben retirarlos de inmediato, y su servicio podría suspenderse temporalmente hasta que se tomen medidas para rectificar la situación. Los usuarios que alojen repetidamente sitios de phishing se arriesgan a la suspensión permanente de su servicio. Los usuarios que, según lo determine Dainty Cloud Inc., alojen intencionalmente sitios de phishing utilizando los servicios de Dainty Cloud Inc. podrían ver su servicio suspendido permanentemente sin reembolso, a nuestra entera discreción.

Uso legal: Los servicios de Dainty Cloud Inc. solo pueden usarse para fines legalmente permitidos por la legislación aplicable. El incumplimiento de esta norma puede resultar en la suspensión temporal o permanente del servicio, con o sin reembolso, y/o la notificación a las autoridades competentes, a la entera discreción de Dainty Cloud Inc. Los usos que no están permitidos incluyen, entre otros:

• Difamación o calumnia ilegal a otra persona o grupo
• Infringir la legislación aplicable sobre derechos de autor
• Distribuir pornografía infantil
• Transmitir mensajes amenazantes
• Infringir la legislación aplicable sobre marcas registradas o patentes
• Usar el servicio para cometer ataques de denegación de servicio
• Intentar piratear o interrumpir cualquier red o sistema que no le pertenezca
• Cometer cualquier acción que genere responsabilidad legal para Dainty Cloud Inc.
• Actuar de cualquier otra manera que no sea conforme con la legislación aplicable

Sistemas operativos

Nuestros planes de VPS tienen diferentes plataformas de virtualización que funcionan mejor con el sistema operativo especificado y, con los acuerdos con Microsoft, no está permitido instalar Linux en nuestro VPS de Windows ni instalar Windows en VPS de Linux. El incumplimiento de esta norma puede conllevar la suspensión temporal o permanente del servicio sin reembolso ni notificación a las autoridades competentes, a discreción exclusiva de Dainty Cloud Inc.

Reventa: Dainty Cloud Inc. permite y anima a nuestros clientes a vender o revender servicios de alojamiento utilizando los servicios que les ofrecemos. La única condición es que usted, sus empleados o agentes sean responsables del soporte técnico de primer nivel y de la facturación de sus clientes. Cualquier problema que requiera la interacción con nuestro equipo de soporte técnico debe ser planteado en nuestro servicio de asistencia por usted o sus empleados, y no directamente por sus clientes. Incluso al revender servicios a terceros, los revendedores son responsables de las acciones que se tomen con los servicios que pagan, incluyendo el exceso de ancho de banda o el incumplimiento de las condiciones del servicio. Podemos ofrecer cierta flexibilidad a los revendedores, ya que la cancelación de un servicio por abuso no nos obligará a cancelar los demás servicios del revendedor, como normalmente se requeriría para los clientes habituales.

16. Cambios en esta política de privacidad

Dainty Cloud Inc. se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad ocasionalmente y publicará versiones revisadas de la misma en este sitio web. Al final de esta política de privacidad, publicaremos la fecha de «Última actualización». Le recomendamos que consulte la política de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

Última actualización de esta política de privacidad: 2021-03-02